宿城幸福街道管理網(wǎng)格化、服務(wù)“五代式” 群眾齊贊“好”

今年以來，幸福街道積極探索網(wǎng)格化管理、“五代式”服務(wù)社區(qū)黨建新模式，以社區(qū)黨建創(chuàng)新引領(lǐng)社會(huì)管理創(chuàng)新，初步形成了黨建引領(lǐng)、服務(wù)優(yōu)先、管理有序、和諧共建的區(qū)域化黨建工作新格局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年半年來，街(居)兩級(jí)共為社區(qū)居民解決各類事項(xiàng)1200余件?！拔宕健钡谋忝穹?wù)，實(shí)現(xiàn)了“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”，以黨員干部的辛苦指數(shù)換取群眾滿意指數(shù)和幸福指數(shù)的目標(biāo)。

    “社區(qū)保姆”張曉亮到經(jīng)濟(jì)困難戶邱士亮家上門服務(wù)

    實(shí)行網(wǎng)格化管理提升社區(qū)反應(yīng)能力

　　該街道黨工委在所有具備條件的小區(qū)或居民區(qū)全部建立黨支部，建立樓群、樓棟或片(組)黨小組169個(gè)?？茖W(xué)劃分社區(qū)、小區(qū)、樓幢和單元四級(jí)管理網(wǎng)格。在街道這個(gè)一級(jí)網(wǎng)格框架下、自然劃分7個(gè)社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格，由街道三套班子成員擔(dān)任二級(jí)網(wǎng)格長，社區(qū)黨組織書記擔(dān)任網(wǎng)管員；把小區(qū)、居民區(qū)、駐區(qū)單位、非公經(jīng)濟(jì)組織劃分為48個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，由街道駐居干部擔(dān)任網(wǎng)格長，社區(qū)干部擔(dān)任網(wǎng)管員；把樓幢和單元?jiǎng)澐殖?23個(gè)四級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格長由社區(qū)片組長或社區(qū)老黨員擔(dān)任。通過街居干部沉入基層一線，和群眾零距離接觸，有效拉近了干群距離。

　　在黨員和群眾的無縫銜接中，基層各類問題能夠及時(shí)被街居干部收集，群眾的各種合理訴求、矛盾糾紛和困難能夠在第一時(shí)間得到有效化解，達(dá)到了縮小工作單位面積，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)密度，提升社區(qū)反應(yīng)能力的目的.

    實(shí)施“五代式”服務(wù)提升社區(qū)服務(wù)水平

　　在推進(jìn)社區(qū)黨建工作中，幸福街道始終堅(jiān)持把服務(wù)惠民擺在首位。按照區(qū)委組織部的部署，在街道、社區(qū)、小區(qū)三級(jí)黨組織廣泛推行“服務(wù)事項(xiàng)代辦、社情民意代言、矛盾糾紛代理、服務(wù)需求代管、焦點(diǎn)問題代訪”“五代式”服務(wù)。

　　該街道以落實(shí)再就業(yè)政策為主線，強(qiáng)化再就業(yè)服務(wù)，積極做好下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)4050人員、特困職工家庭和殘疾人的培訓(xùn)和再就業(yè)工作；以做好城市低保管理為重點(diǎn)，積極開展慰問“三老”人員、現(xiàn)役軍人家屬，為特困戶、孤殘重病等家庭獻(xiàn)愛心助殘活動(dòng)；以“愛心超市”為窗口加強(qiáng)臨時(shí)救濟(jì)，積極完善居家養(yǎng)老工作等。

　　在服務(wù)事項(xiàng)的收集和辦理中，一方面街(居)黨代表工作站(室)和群眾工作室認(rèn)真接待來訪，對(duì)群眾提出的“急難愁”事項(xiàng)及時(shí)登記，安排人員積極代辦解決，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。另一方面，網(wǎng)格管理員和服務(wù)員主動(dòng)介入，居民有困難有問題，網(wǎng)格服務(wù)人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后，能及時(shí)解決的當(dāng)場(chǎng)給予解決；暫時(shí)無法解決的逐級(jí)上報(bào)，爭取各方支持創(chuàng)造條件解決；對(duì)確實(shí)無法解決的，向群眾解釋清楚具體原因。

　　引領(lǐng)社會(huì)管理創(chuàng)新加速中心城市建設(shè)

　　管理的創(chuàng)新大大提高了街道的辦事效率。在馬陵路危舊片區(qū)一期征收中，該街道僅用15天時(shí)間就完成了95%的征收任務(wù)。

　　近年來，幸福街道的房屋征收工作任務(wù)重，社會(huì)管理工作壓力也異常艱巨。在黨建創(chuàng)新的引領(lǐng)下，我們圍繞“小事調(diào)解不出網(wǎng)格，大事化解不出社區(qū)”，深入開展社會(huì)管理創(chuàng)新先鋒行動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部在社區(qū)管理中的核心作用。在房屋征收工作中，我們樹立“先暖心房，再拆舊房”理念，不斷創(chuàng)新街居、征收辦、評(píng)估、城管“四位一體”聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，取得了上級(jí)滿意、群眾認(rèn)可的工作成效。

　　近日，街道黨工委又在張莊路兩側(cè)拆遷現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)“臨時(shí)黨支部”和“五個(gè)工作室”。一個(gè)臨時(shí)黨支部，即張莊路房屋征收工作臨時(shí)黨支部，由街道黨工委書記擔(dān)任支部書記；五個(gè)工作室，即街道三套班子領(lǐng)導(dǎo)值班接待室、市征收工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)議審核室、宿城區(qū)法院服務(wù)征收工作辦公室、黨員群眾代表監(jiān)督室、省市區(qū)新聞媒體監(jiān)督室，進(jìn)一步提升了房屋征收工作的透明度，為順利推進(jìn)中心城市建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

　　幸福街道幸福社區(qū)居委會(huì)黨委書記姜華對(duì)未來的工作這樣展望：“社區(qū)是社會(huì)管理的‘基石’。下一步，我們將按照區(qū)委組織部的部署要求，繼續(xù)深入推進(jìn)社區(qū)黨建‘三化六聯(lián)’建設(shè)，不斷優(yōu)化組織網(wǎng)格，提升社區(qū)服務(wù)水平，進(jìn)一步打造幸福街道社區(qū)黨建工作品牌。